触景生情，赵长天想起曾收到的广省物业协会函件。

当时他正在审阅庆市春森彼岸小区的签约报告。

王主任那句“黎光的服务，是真把业主当家人”还在耳边回响。

协会的邀请函便送了过来。

字里行间的认可，比任何数据都更让他动容。

“先说说整体进度吧。”

赵长天将文件放在桌上，指尖轻轻敲击着桌面，节奏平稳。

却让在场的几位核心骨干都下意识挺直了腰背。

会议室里坐着吴敏、周海琼、林晚晴、苏明薇。

还有钱少华。

每个人面前都摆着各自分管领域的汇报材料。

空气中弥漫着淡淡的咖啡香和纸张的油墨味。

是属于高强度工作的独特气息。

岑知夏虽然没到现场。

但她提前录制的语音汇报通过会议室的音响清晰传来——

声音带着熬夜后的沙哑。

却依旧条理分明：“截至1月13日24时，全国累计落地试点小区50个。

其中广市、深市20个，庆市、杭市30个。

累计签约业主600户。

其中广市试点小区签约率最高，达82%。

庆市春森彼岸小区以75%紧随其后。

业主满意度调研显示——

90%的签约业主对医疗专员服务和设备便捷性表示认可。

10%的业主提出了新增服务需求。

主要集中在血糖检测上门和方言服务优化上——

周海琼副总团队已经完成了方言识别的迭代。

吴敏处长那边也新增了血糖检测服务，目前正在调配设备。”

音响里传来纸张翻动的轻微声响。

随后是岑知夏略显急促的补充：“特别值得一提的是。

重庆市试点小区13号上午的免费义诊活动。

吸引了200多位业主参与，40位当场签约。

其中有12位是之前华龙的签约业主，通过业委会推荐过来的。

另外，APP注册用户已经突破1500人。

医疗咨询请求累计96次，应急呼叫2次。

均在5分钟内响应完毕。

业主反馈良好。”

赵长天的嘴角微微上扬，眼中闪过一丝欣慰。

他想起11日上午丽景花园那位跌倒的老人。

医疗专员5分钟到场的速度，当时让他捏了一把汗。

如今看来，应急响应流程的打磨没有白费。

“应急响应是底线，必须守住。”

他开口说道，声音不高，却带着不容置疑的分量，“吴敏，第二批医疗专员的培训。

方言沟通和老年常见疾病护理这两块，一定要抓扎实。

庆市、杭市的业主以本地人为主，语言不通。

服务再好也会打折扣。

老年业主身体状况特殊，多掌握一些护理知识，关键时刻能救命。”

吴敏连忙点头，翻开面前的培训计划表。

上面用荧光笔标出了重点课程。

“赵总您放心，第二批50名医疗专员已经完成了基础培训。

方言课程我们专门请了庆市、杭市本地的老师。

进行一对一情景模拟。

现在他们基本能听懂日常沟通用语。

简单的服务引导也没问题。

老年常见疾病护理方面，我们和广市第一人民医院合作。

邀请了内科主任来讲课。

重点讲解高血压