岑知夏立刻加快速度，将核心数据提炼成简报——

1. 杭市宣讲会：签约意向率90.5%。

22位业主选择“基础服务包+健康讲座”组合，占比57.9%；

2. 庆市方言功能：使用率75%，用户满意度88%。

主要好评集中在“语音清晰”“操作简单”；

3. 设备故障：滨江悦府服务器宕机18分钟。

已妥善处理，用户投诉为零；

4. 业主反馈：丽景花园收集23条反馈。

10条涉及“紧急呼叫需求”，8条涉及“健康讲座需求”。

她把简报打印出来，又附上庆市方言功能的用户评价截图——

有位老人留言：“用庆市话喊一声就能预约。

不用戴眼镜点屏幕了，好得很！”

还有位子女留言：“我妈之前总说APP难用，现在会用方言预约了。

还会跟我分享她的健康数据。

太省心了。”

岑知夏拿着简报走到赵长天办公室时——

赵长天正在看周雨薇发来的《售后维护补充协议》扫描件。

看到岑知夏进来，指了指对面的椅子：“坐，先说说庆市方言功能的情况。”

“庆市方言功能的使用率和满意度都超出预期。

用户评价主要集中在‘操作简单’和‘贴合老人习惯’。”

岑知夏把评价截图递过去，“不过也有几位老人反馈，‘语速有点快’。

我们计划下周上线‘语速调节功能’。

分慢、中、快三档，满足不同老人的需求。”

赵长天翻看着眼见，点头道：“做得很细致。

杭市的签约数据里，‘基础服务包+健康讲座’的占比很高。

说明业主对健康知识的需求很大。

让林晚晴从杭州回来后，制定一个‘健康讲座月度计划’。

邀请社区医院的医生来讲课。

内容要贴近老人的需求。

比如‘高血压饮食’‘糖尿病护理’这些。”

“已经跟林经理沟通过了。

她会结合杭市的反馈，在下周拿出初步计划。”

岑知夏补充道，“另外，滨江悦府上午出现了服务器宕机的情况。

虽然处理及时没有引发投诉。

但也暴露了我们备用服务器的冗余不足。

我建议增加华东地区的备用服务器数量。

避免后续扩围后出现类似问题。”

赵长天皱了皱眉，拿起笔在简报上圈出“设备故障”这一条。

“你们做一个服务器扩容方案，下周提交给我。

后续我们要覆盖更多小区，用户访问量会大幅增加。

必须提前做好准备，不能再出现类似的故障。

另外，把这次故障的处理流程整理成应急预案。

发给所有技术人员和小区负责人。

让大家知道遇到类似问题该怎么处理。”

“好的，我会让技术团队尽快出方案。”岑知夏点头应下。

赵长天又看了看业主反馈的数据：“紧急呼叫手环3天内到货？

到货后优先配送丽景花园和天河新城的独居老人。

让负责人做好登记，确保每个有需求的老人都能领到。

健康讲座的计划要尽快落地。

先在这两个小区试点，看看效果，再推广到其他小区。”

“我已经跟他们沟通过，他们会做好老人的登记工作。

到货后第一时间上门配送并教老人使用